---

Thank you for playing Toram Online.

We have confirmed an authentication error occurring on Android devices.

- Authentication Error -

Authentication fails on certain Android devices when starting the app.

*Currently, we are investigating the cause of this issue.

If authentication fails on your Android device, please try the following.

- Close all the apps including resident apps.
- Turn ON/OFF Airplane Mode.
- Reboot the device.
- Reboot the Wi-Fi router.
- Switch your connection method to WiFi from 3G, 4G or LTE.

If the issue still occurs after trying the above, please contact us from our official website(http://tw.toram.jp/) with the following information.

- Android Device Name:
- Android OS Version:
- The Last Date and Time You Succeeded to Log In:
- The Last Date and Time You Tried to Log In:

We deeply apologize for the inconvenience caused and we ask for your patience until the issue is fixed.

---

一部Android端末からの認証が通りづらい事象についてお知らせです。

▼事象

一部Android端末においてアプリ起動時に認証が通りづらい事象。

※現在原因の調査を行っておりますので修正までおまちください。

なお、以下の方法をお試しいただくと、緩和される場合がございますのでお試しください。

・同時に起動している他のアプリや常駐アプリを全て終了させる
・機内モードのON、OFF
・端末の再起動
・Wi-Fiの場合はルーターの再起動
・通信制限になっている場合は通信制限のかからない環境でプレイをする

上記を全てお試しいただいても改善がされないない場合につきましては、下記項目を記載の上公式サイト（http://tw.toram.jp/）にございますお問い合わせよりご連絡ください。

・Android端末名:
・Android OSバージョン:
・正常にログインが行えた日時:
・最後にログインを試した日時:

ご利用中のお客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。