常見問題(FAQ)

商城付費

  • ▼【Android】如何購買露珠?
  • 【Android】如何購買露珠?
  • 請按照下方步驟即可購買。

    購買方式

    進入遊戲畫面左上角選單 > 露珠商店 > 增加露珠,即可購買。
    付費方式請至以下連結確認

    Google Play說明 『系統接受的付款方式』

    https://support.google.com/googleplay/answer/2651410?hl=zh-Hant

    ※若有付費方面的任何問題,請直接與Google公司洽詢。
  • ▼【iOS】如何購買露珠?
  • 【iOS】如何購買露珠?
  • 請按照下方步驟即可購買。

    購買方式
    進入遊戲畫面左上角選單 > 露珠商店 >增加露珠,即可購買。
    請使用信用卡、iTunes卡等iTunes Store接受之付款方式進行購買。

    ※若有付費方面的任何問題,請直接與Apple公司洽詢。
  • ▼【iOS】購買露珠時,顯示如下錯誤訊息:『請聯絡iTunes 支援以完成此交易。』
  • 當您於iOS裝置購買露珠時,顯示如下錯誤訊息:『請聯絡iTunes 支援以完成此交易。』
  • 有可能是Apple公司的付費處理情況造成的情形。
    關於付費處理情況,請由下方連結,直接與Apple公司聯絡。

    Apple 『iTunes 支援』
    https://www.apple.com/hk/support/itunes/

    如何獲得Apple的支援
    1:於流覽器內開啟『iTunes 支援』。
    2:選擇『聯絡支援』。
    3:選擇『聯絡iTunes Store支援』。
    4:選擇『購買、帳單資料和兌換』。
    5:選擇『無法在iTunes Store 上購物』。
    6:選擇您希望的支援選項。
  • ▼【Android】未收到購買的露珠或月費方案效果未反映
  • 【Android】未收到購買的露珠或月費方案效果未反映
  • 若您未收到購買的露珠,或月費方案效果未反映時,敬請嘗試以下操作。

    1:關閉托蘭異世錄遊戲程式,並重新啟動裝置。
    2:開啟托蘭異世錄遊戲程式,進入露珠購買畫面,等候約5分鐘。

    系統處理您的付費資訊,到反映至遊戲內,有時需耗費1天以上時間
    若您持續等待後仍未收到露珠,請將下方資訊,透過遊戲畫面左上角「選單 > 露珠商店 > 聯絡客服 > 露珠 」,將下述內容填寫於客服諮詢單,傳送給我們。

    ■訂閱號碼範例(*的部分為17碼訂閱碼)
    ▽例1(*的部分為17碼訂閱碼)
    GPA.****-****-****-*****

    ▽例2(左20碼為固定數字,*的部分為17碼訂閱碼)
    12999763169054705758.****-****-****-*****

    查詢購買露珠的訂閱號碼
    1:使用瀏覽器開啟 payments.google.com
    2:使用與您的Android裝置連動的Google帳號登入。
    3:點選「其他消費活動」中的「查看消費內容」。
    4:點選您想查詢訂閱號碼的交易。
    5:「交易ID」即為訂閱號碼。

    查詢購買月費方案的訂閱號碼
    1:使用瀏覽器開啟 payments.google.com
    2:使用與您的Android裝置連動的Google帳號登入。
    3:點選您想查詢訂閱號碼的月費方案的「管理」。
    4:點選顯示交易。
    5:點選您想查詢訂閱號碼的交易。
    6:「交易ID」即為訂閱號碼。
  • ▼【iOS】未收到購買的露珠
  • 【iOS】未收到購買的露珠
  • 若您購買的露珠,並未出現在遊戲內,請您嘗試以下操作。

    1:關閉托蘭異世錄的程式後,重新啟動裝置。
    2:開啟托蘭異世錄遊戲程式,進入露珠購買畫面,等候約5分鐘。

    系統處理您的付費資訊,至反映到遊戲內,有時需耗費1天以上時間。
    若您持續等待後仍未收到露珠,請將下方資訊,以「聯絡客服」方式寄送給我們。

    ●角色名稱:
    ●購買金額:
    ●購買露珠數:
    ●購買日期:
    ●購買時間(24小時制):

    進入遊戲後,由畫面左上角進入『選單 > 露珠商店 > 聯絡客服 > 頁面下方「聯絡客服」 』,即可與我們聯絡。
  • ▼找不到付費購買的道具
  • 找不到付費購買的道具
  • 於露珠商店或扭蛋獲得的道具,將出現於下述位置。

    付費造型時裝
    進入遊戲畫面左上角『選單 > 角色 > 裝備 > 造型裝備』即可看見。

    付費道具
    進入遊戲畫面左上角『選單 > 露珠商店 > 使用特殊道具 』即可看見。
  • ▼登出後,道具的效果時間會如何計算?
  • 登出後,道具的效果時間會如何計算?
  • 部分有限期效果的道具,使用後,僅會以遊戲內時間來計算效期。
    當您登出後,效果時間並不會持續計算,請您放心。
  • ▼月費方案未反映于遊戲內
  • 月費方案未反映于遊戲內
  • 購買了月費方案,卻沒有出現效果時,請您嘗試以下操作。

    重新啟動托蘭異世錄的遊戲程式
    開啟機內模式後再關閉
    重新啟動裝置
  • ▼加入多個月費方案時的累算方式
  • 加入多個月費方案時的累算方式
  • 若您加入了一個以上的月費方案,倍率將以累計方式計算。

    (例) 『加速養成方案』與『滿意回饋方案』同時購入時,
    增加的打怪經驗值為:30% + 10% = 40% UP
    增加的掉寶率為:30% + 10% = 40% UP
    市場手續費:折扣20% + 折扣30% = 折扣50%
  • ▼解除月費方案
  • 解除月費方案
  • 若您在Android付費平台上購買了月費方案,有效期限為30天,並且將自動續約扣款。若您要退出該方案,請參照以下步驟解除訂閱。

    取消訂閱步驟
    1:進入Google Play『托蘭異世錄-Toram Online RPG-』頁面。
    2:使用當初購買月費之Google帳號登入。
    3:選擇『取消訂閱』。
    4:依照畫面指示,取消訂閱。

    ※若您沒有購買月費方案,則不會顯示『取消訂閱』按鈕。
    ※由iOS平台購買之月費方案並不會自動續約,期限為30天。
  • ▼露珠碎片要到哪裡去看?
  • 露珠碎片要到哪裡去看?
  • 點擊『選單 > 露珠商店』,即可確認已獲得的露珠碎片數量。
    ※畫面上方左側數字為您持有的「露珠」數量,右側數字即為「露珠碎片」數量。
  • ▼最多可持有多少露珠與露珠碎片?
  • 最多可持有多少露珠與露珠碎片?
  • 露珠與露珠碎片的持有上限為
    露珠:2,147,483,647 個
    露珠碎片:2,147,483,647 個
  • ▼露珠碎片有有效期限嗎?
  • 露珠碎片有有效期限嗎?
  • 露珠碎片並無有效期限。
  • ▼禮券缺角兌換造型禮券的方式
  • 禮券的缺角要怎麼交換造型禮券?
  • 獲得超過100個禮券的缺角後,請進入遊戲內左上角『選單 > 露珠碎片 > 增加露珠』頁面,選擇畫面最下方之「使用缺角兌換禮券」,即可使用100個禮券缺角獲得1張造型禮券。
  • ▼關於造型禮券
  • 什麼是造型禮券?
  • 造型禮券可用來代替露珠,免費單抽一次造型扭蛋。
    玩家持有造型禮券時,在遊戲畫面左上角「選單 > 露珠商店」的畫面上方,將顯示持有數量。
    購買造型裝備時,將出現可使用「造型禮券」的選項。


    ※造型禮券無使用期限。
    ※使用「造型禮券」購買造型裝備扭蛋時,出現內容將與使用露珠購買時相同。
    敬請留意,造型禮券仍有可能抽中該扭蛋內之其餘道具,並非保證抽中造型裝備。
    ※1張造型禮券,可抽選1次造型裝備扭蛋。
    ※即使您持有11張造型禮券,也無法抽選扭蛋11連抽。
    ※在抽選1次1露珠的特惠活動期間中使用時,也將消耗一張造型禮券。
    ※造型禮券僅可在您獲得造型禮券的該平台中使用,即使您用Asobimo帳號登入了其他平台,也無法共用造型禮券,敬請留意。
  • ▼禮券的缺角有有效期限嗎?
  • 禮券的缺角有有效期限嗎?
  • 禮券的缺角並無有效期限。
  • ▼「背包擴充方案」結束時,對素材點數之影響
  • 月費制的「背包擴充方案」失效後,超出上限的素材點數會被保留下來嗎?
  • 「背包擴充方案」失效後,素材點數將會有以下變動。

    ・持有的素材點數
    包月結束後,即使可持有上限降低,超出的部分亦不會被刪除。

    ・使用素材點數(製作、強化物品)
    均可正常使用。

    ・獲得素材點數
    素材加工後可獲得的素材點數,若超出依角色欄位數增加的上限額,則無法獲得。
  • ▼購買扭蛋,卻轉不到想要的商品。
  • 購買扭蛋,卻轉不到想要的商品。
  • 扭蛋內的商品均設定了出現比例,因此並無法保證您將獲得想要的物品。

    ※每項物品之出現機率各不相同,即使稀有度相同,出現機率仍有可能不同。
  • ▼在扭蛋清單中,怎麼看出稀有物品?
  • 在扭蛋清單中,怎麼看出稀有物品?
  • 托蘭異世錄的物品清單內,可看見★數,代表了物品的稀有度。
    ★數愈多,該物品愈稀有。
  • ▼請告知扭蛋的設定依據。
  • 請告知扭蛋的設定依據。
  • ASOBIMO,Inc乃一般社團法人日本線上遊戲協會(以下稱JOGA)之加盟會員。
    托蘭異世錄是依照JOGA所制定之「採隨機型提供方式販售道具時之標示與經營準則」為基準,進行設定。
  • ▼扭蛋寶箱開箱動畫說明
  • 購買扭蛋時顯示的寶箱,是否跟獲得的道具有關?
  • 購買扭蛋時,扭蛋寶箱開箱動畫說明如下。
    此外,購買扭蛋獲得的道具的等級,可於遊戲內各扭蛋的「道具一覽」中確認。

    金色寶箱:將開出★4以上等級的道具。
    銀色寶箱:將開出★3以上等級的道具。
    銅色寶箱:將開出★2以上等級的道具。
    木箱:將開出★1以上等級的道具。

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