常見問題(FAQ)

安裝/啟動遊戲

  • ▼[iOS] 解除安裝遊戲程式時,角色資料會如何處置?
  • [iOS] 解除安裝遊戲程式時,角色資料會如何處置?
  • 於iOS裝置上解除安裝本遊戲程式時,由於iOS裝置將保存可連結至該角色之資訊,因此您的角色資料並不會因移除程式而遭到刪除。
    即使您刪除本遊戲程式,只要再度下載安裝,即可使用先前的角色繼續遊玩。
    在您執行iOS裝置重置(「清除所有內容與設定」)或特殊操作的情況下,連結資訊將一併消失,您將無法再使用該角色,敬請留意。
    若您決定要移除本遊戲,請按照以下順序刪除。

    移除遊戲程式【iOS裝置】
    1:點擊您使用的iOS裝置的『Home』鍵。
    2:長按欲刪除的應用程式的圖示。
    3:當圖示開始震動,點擊該應用程式的『×』。
    4:系統跳出確認訊息後,按下『移除』。
  • ▼[Android] 解除安裝遊戲程式時,角色資料會如何處置?
  • [Android] 解除安裝遊戲程式時,角色資料會如何處置?
  • 當玩家使用Android裝置登入遊戲時,遊戲程式會對裝置內所保存的『綁定資料』進行識別,通過此識別程序,玩家才能用自己的角色登入遊戲。
    但是,如玩家進行了下列的特定操作,將會導致裝置內的『綁定資料』被刪除,進而導致玩家無法用自己的角色登入遊戲。

    ----- 特定操作-----
    ※將Android裝置恢復回原廠設定。
    ※解除安裝(刪除)托蘭異世錄。
    ※經由Android裝置主選單畫面下的『設定 > 應用程式 > ToramOnline』路徑,進行『清除資料』或是『清除快取』等操作。
  • ▼[iOS] 遊戲程式更新
  • [iOS] 無法更新遊戲程式
  • 於App Store更新最新版「托蘭異世錄」時,發生了只顯示「打開」按鈕而無法正常更新的異常現象。
    當出現上述問題時,煩請按照以下步驟嘗試更新。

    ※根據裝置內所搭載的iOS版本,下列所標示的選單名稱、路徑名稱可能會有所不同,敬請留意。
    ※請自行承擔更改裝置設定的責任。

    ● 若設備系統為『iOS 11』以上
    1:重啟動設備。
    2:點觸主頁面的『App Store > 更新』。
    3:向下滑動畫面。

    ● 若設備系統為『iOS 10』以下
    1:重啟裝置。
    2:點選主頁面『設定 > iTunes Store和App Store』。
    3:點選頁面上顯示的Apple ID,選擇『登出』。
    4:點選『登入』,輸入Apple ID和密碼。
    5:確認App Store。
  • ▼[Android] 遊戲程式更新
  • [Android] 無法更新遊戲程式
  • 於GooglePlay商店更新「托蘭異世錄」最新版本時,可能碰上僅顯示「開啟」按鈕,導致無法順利更新之情況。
    若您碰上上述情況,請按照以下方式操作,或可獲得改善。

    ※根據裝置內所搭載的Android版本,下列所標示的選單名稱、路徑名稱可能會有所不同,敬請留意。
    ※請自行承擔更改裝置設定的責任。

    1:重新啟動裝置。
    2:點擊主選單畫面下的『設定 > 應用程式』。
    3:點擊『Google Play商店』。
    4:點擊『清除快取』。
    5:點擊『清除資料』。
    6:確認『Google Play商店』。
  • ▼[Android] 遭遇問題,無法正常進行遊戲
  • 使用Android裝置遊玩時,遭遇問題,無法正常進行遊戲。
  • 可通過遊戲內建的功能,清除裝置內的遊戲資料並重新下載,通過前述之操作,問題可能會獲得解決。
    請參考下列的操作步驟並嘗試解決問題。

    ▼遭遇問題且無法登入時
    1:重新啟動裝置。
    2:啟動遊戲。
    3:點擊畫面右上方的『重新取得資料』。
    4:點擊『重新取得資料』的確認畫面上的『是』。

    ▼遭遇問題且可以登入時
    1:重新啟動裝置。
    2:啟動遊戲。
    3:點擊遊戲畫面左上方的『選單 > 設定 > 重新取得資料』
    4:點擊『 重新啟動遊戲(重新取得資料)』確認畫面上的『是』。
    5:點擊『重新取得資料』的確認畫面上的『是』。
  • ▼關於托蘭異世錄的版本
  • 關於托蘭異世錄的版本
  • 托蘭異世錄的遊戲程式版本,標示於遊戲標題畫面之左下角。
  • ▼顯示了『檢測出不當執行』的訊息。
  • 顯示了『檢測出不當執行』的訊息。
  • 若您使用的裝置中安裝了「可取得root權限的應用程式」時,即無法開啟托蘭異世錄的遊戲程式。
    請檢查您的裝置內所安裝之應用程式,刪除「可取得root權限」的應用程式。

    ※「可取得root權限的應用程式」之相關資訊,請洽詢您購買行動裝置的廠商或應用程式的開發廠商。
    ※請自行承擔更改裝置設定的責任。

インフォメーション