常見問題

安裝/啟動遊戲

  • ▼[iOS] 解除安裝遊戲程式時,角色資料會如何處置?
  • [iOS] 解除安裝遊戲程式時,角色資料會如何處置?
  • 於iOS裝置上解除安裝本遊戲程式時,由於iOS裝置將保存可連結至該角色之資訊,因此您的角色資料並不會因移除程式而遭到刪除。
    即使您刪除本遊戲程式,只要再度下載安裝,即可使用先前的角色繼續遊玩。
    在您執行iOS裝置重置(「清除所有內容與設定」)或特殊操作的情況下,連結資訊將一併消失,您將無法再使用該角色,敬請留意。
    若您決定要移除本遊戲,請按照以下順序刪除。

    移除遊戲程式【iOS裝置】
    1:點擊您使用的iOS裝置的『Home』鍵。
    2:長按欲刪除的應用程式的圖示。
    3:當圖示開始震動,點擊該應用程式的『×』。
    4:系統跳出確認訊息後,按下『移除』。
  • ▼[Android] 解除安裝遊戲程式時,角色資料會如何處置?
  • [Android] 解除安裝遊戲程式時,角色資料會如何處置?
  • 當玩家使用Android裝置登入遊戲時,遊戲程式會對裝置內所保存的 [綁定資料] 進行識別,通過此識別程序,玩家才能用自己的角色登入遊戲。
    但是,如玩家進行了下列的特定操作,將會導致裝置內的 [綁定資料] 被刪除,進而導致玩家無法用自己的角色登入遊戲。

    ----- 特定操作-----
    *將Android裝置恢復回原廠設定。
    *解除安裝(刪除)托蘭異世錄。
    *經由Android裝置主選單畫面下的 [設定 > 應用程式 > ToramOnline] 路徑,進行 [清除資料] 或是 [清除快取] 等操作。
    *已安裝整理(刪除)快取記憶體的應用程式。
  • ▼[iOS] 遊戲程式更新
  • [iOS] 無法更新遊戲程式
  • 於App Store更新最新版「托蘭異世錄」時,發生了只顯示「打開」按鈕而無法正常更新的異常現象。
    當出現上述問題時,煩請按照以下步驟嘗試更新。

    *根據裝置內所搭載的iOS版本,下列所標示的選單名稱、路徑名稱可能會有所不同,敬請留意。
    *請自行承擔更改裝置設定的責任。

    *OS版本為 [iOS 13 / iPadOS 13] 以上:
    1. 重新啟動裝置。
    2. 點擊主畫面內的 [App Store]。
    3. 點擊畫面右上方的[帳號]按鈕。
    4. 將畫面 [滑動至下方]。
    5. 確認 [可用更新]。

    *OS版本為 [iOS 11 / 12]:
    1. 重啟動設備。
    2. 點觸主頁面的 [App Store > 更新]。
    3. 向下滑動畫面。
    4. 確認 [最近的更新]。

    *若設備系統為 [iOS 10] 以下:
    1. 重啟裝置。
    2. 點選主頁面 [設定 > iTunes Store和App Store]。
    3. 點選頁面上顯示的Apple ID,選擇 [登出]。
    4. 點選 [登入],輸入Apple ID和密碼。
    5. 確認App Store。
  • ▼[Android] 遊戲程式更新
  • [Android] 無法更新遊戲程式
  • 於GooglePlay商店更新「托蘭異世錄」最新版本時,可能碰上僅顯示「開啟」按鈕,導致無法順利更新之情況。
    若您碰上上述情況,請按照以下方式操作,或可獲得改善。

    ※根據裝置內所搭載的Android版本,下列所標示的選單名稱、路徑名稱可能會有所不同,敬請留意。
    ※請自行承擔更改裝置設定的責任。

    1:重新啟動裝置。
    2:點擊主選單畫面下的『設定 > 應用程式』。
    3:點擊『Google Play商店』。
    4:點擊『清除快取』。
    5:點擊『清除資料』。
    6:確認『Google Play商店』。
  • ▼遭遇問題,無法正常進行遊戲
  • 使用Android裝置遊玩時,遭遇問題,無法正常進行遊戲。
  • 可通過遊戲內建的功能,清除裝置內的遊戲資料並重新下載,通過前述之操作,問題可能會獲得解決。
    請參考下列的操作步驟並嘗試解決問題。

    ▼遭遇問題且無法登入時
    1:重新啟動裝置。
    2:啟動遊戲。
    3:點擊畫面右上方的『重新取得資料』。
    4:點擊『重新取得資料』的確認畫面上的『是』。

    ▼遭遇問題且可以登入時
    1:重新啟動裝置。
    2:啟動遊戲。
    3:點擊遊戲畫面左上方的『選單 > 設定 > 重新取得資料』
    4:點擊『 重新啟動遊戲(重新取得資料)』確認畫面上的『是』。
    5:點擊『重新取得資料』的確認畫面上的『是』。
  • ▼關於托蘭異世錄的版本
  • 關於托蘭異世錄的版本
  • 托蘭異世錄的遊戲程式版本,標示於遊戲標題畫面之左下角。
  • ▼顯示了『檢測出不當執行』的訊息。
  • 顯示了『檢測出不當執行』的訊息。
  • 托蘭異世錄正在加強安全措施,以應對不正當行為。
    因此,如果玩家設備中安裝了「非正當訪問托蘭異世錄的應用程式」時,將會顯示「檢測出不當執行」之警告。
    關於「非正當訪問托蘭異世錄的應用程式」,請向以下的相應窗口進行諮詢。

    *出於對安全性的考量,我們無法回答任何關於此問題的諮詢,敬請理解。

    *玩家在購買設備後,由玩家自行安裝的應用程式:
    請向應用程式開發者進行諮詢。

    *玩家在購買設備時,設備中初始安裝的應用程式:
    請向設備的製造商、經銷商進行諮詢。
  • ▼[Android] Wi-Fi經常斷開連接
  • 使用Android 10裝置時,Wi-Fi會經常斷開連接。
  • 請嘗試按照下方步驟操作,可能會改善此問題。

    *不同的裝置中顯示的選單名稱與介面有可能各不相同。
    *請您自行變更裝置設定。

    1. 重新啟動裝置。
    2. 點擊裝置主畫面的 [設定 > 網路和網際網路 > Wi-Fi]。
    3. 點擊希望連接的 [SSID(Service Set IDentifier)]。
    4. 點擊 [高級設置 > 隱私]。
    5. 選擇 [使用裝置的MAC]。
  • ▼可以使用滑鼠·鍵盤等外設裝置嗎?
  • 可以使用可設定功能鍵的滑鼠、鍵盤等外設裝置嗎?
  • 若外設裝置為可設定單一按鍵輸入的硬體(而非需使用軟體設定的設備)則可使用。
    請注意,若使用連點、同時按鍵、宏等功能,可能會被視為處罰措施對象,請不要使用。
  • ▼遊戲手把不可用
  • 可以使用遊戲手把嗎?
  • 不支援遊戲手把等外設裝置。